＊＊＊　端末装置および周辺機器で困ったときは･･･　＊＊＊

Q1.キーボードが利かない

【デスクトップパソコンでＵＳＢポートに接続している場合】
　キーボードのケーブルを差し込みなおしてください。
【デスクトップパソコンでＰＳ／２ポートに接続している場合】
　キーボードのケーブルを差し込みなおし、端末を再起動してください。
【ノートパソコンの場合】
　端末を再起動してください。

【参考】ＵＳＢポート：コネクタ部分の形状が長方形
　　　　ＰＳ／２ポート：コネクタ部分の形状が円形
詳しくは、パソコンの付属マニュアル等により確認してください。

Q2.マウスが利かない

【ＵＳＢポートに接続している場合】
　マウスのケーブルを差し込みなおしてください。
【デスクトップパソコンでＰＳ／２ポートに接続している場合】
　マウスのケーブルを差し込みなおし、端末を再起動してください。
【ノートパソコンの場合】
　端末を再起動してください。

【参考】ＵＳＢポート：コネクタ部分の形状が長方形
　　　　ＰＳ／２ポート：コネクタ部分の形状が円形
詳しくは、パソコンの付属マニュアル等により確認してください。

Q4.権限者カードを紛失あるいは破損してしまった場合どうすればよいか

【紛失した場合】
　至急、日銀ネット主管店に連絡のうえ、速やかに「カード抹消等依頼書」を作成（権限者カードの再発行を希望する場合にはカード発行依頼書も作成）し、日銀ネット主管店に提出してください。
【破損の場合】
　速やかに「カード抹消等依頼書」を作成（権限者カードの再発行を希望する場合にはカード発行依頼書も作成）し、当該カードを添えて日銀ネット主管店に提出してください。

Q5.端末認証装置を紛失あるいは破損してしまった場合どうすればよいか

【紛失した場合】
　至急、日銀ネット主管店に連絡のうえ、速やかに「端末認証装置抹消等依頼書」を作成（端末認証装置の再発行を希望する場合には端末認証装置発行依頼書も作成）し、日銀ネット主管店に提出してください。
【破損の場合】
　速やかに「端末認証装置抹消等依頼書」を作成（端末認証装置の再発行を希望する場合には端末認証装置発行依頼書も作成）し、当該端末認証装置を添えて日銀ネット主管店に提出してください。

Q6.ＩＤカードや端末認証装置の耐久性はどの程度か

通常の使用においては耐久性に問題ないことを確認済みです。
ただし、使用方法によっては故障する可能性がありますので、不具合が発生した際には速やかに日銀ネット主管店にご連絡ください。